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提升酒店競爭力的六大分銷解決方案
發布時間:2019-03-21 分享


旅游行業生態復雜、競爭激烈,遇到這些問題怎么辦?酒店管理軟件小幫手住哲為您排憂解難!

酒店經營者應從酒店官網、預訂引擎、渠道、搜索優化、收益及聲譽管理、社交媒體等10個方面優化分銷方案,提升競爭力。


| 本文編譯自Tnooz,酒店技術服務商Fastbooking的聯合創始人兼首席營銷官Jean-Louis Boss


旅游業是一個復雜且競爭激烈的生態系統,酒店經營者如何明智地選擇分銷合作伙伴是一大難題。本文探討了幾個有助于提升酒店分銷競爭力和產品營銷的解決方案。


1. 酒店官網


打造一個優質的酒店官網,仍然是改善酒店營銷策略的最佳途徑。所謂優質的酒店官網,主要意味著以實現轉化為目標進行網站設計。


酒店官網應盡可能地提供豐富的信息,展示酒店的每一個細節,這點被業界所廣泛接受。但事實上,酒店官網的主要目標只是將訪客轉化為客戶。


無論做出什么樣的選擇,別忘了這些關鍵因素:內容管理系統(CMS)的易用性、網站設計對用戶的情感影響、針對SEO優化的源代碼,以及順暢的移動端用戶體驗。


2. 預訂引擎


在選擇預訂引擎時,記住它是真正發生交易的地方,所以用戶體驗是最重要的因素。預訂流程應盡可能的順暢,而且預訂引擎的設計必須與官網設計保持一致。


另外,頁面加載時間也是一個關鍵因素。多項研究表明,頁面加載每延遲一秒鐘,酒店就可能降低20%的潛在轉化率。


3. 渠道經理


渠道經理對最終轉化率沒有影響,因為用戶從來沒有與他們真正互動過,但他們對于客房庫存分銷,以及管理OTA分銷渠道和直銷渠道價格方面,是不可或缺的。


酒店應確保所有合作OTA都通過渠道經理的資質審核。通常還需要連接其他系統,如PMS、CRS等,這一點同樣重要,不容忽視。


4. 元搜索引擎廣告


元搜索引擎在如今客戶預訂過程中起著至關重要的作用。SimilarWeb數據顯示,30%的Booking.com用戶流量來自元搜索引擎。


制定一個強大的元搜索引擎廣告策略很重要,盡管這種廣告很容易超支,主要是因為這些聚合平臺多年來獲得了巨大的用戶流量。


大多數元搜索引擎都提供CPA(按行動付費)和CPC(按點擊付費)兩種模式,所以每家酒店都應該根據自己的實際潛力做出選擇。一般來說,ADR較低且客房庫存較少的酒店,選擇CPA模式效果較好,反之亦然。


盡管現在幾乎所有預訂引擎都連接本地元搜索引擎,但也有一些廣告平臺幫你在單個外部網站上對所有元搜索廣告進行管理。


5. 收益管理軟件


收益管理軟件經過漫長的發展歷程:即便是聘請不起收益管理經理的小型酒店,現在只需輕敲鼠標,也可獲得自動定價建議。


另一方面,擁有一定規模收益管理部門的大型酒店,可以充分利用收益管理軟件在數據分析和預測方面的作用。


和預訂引擎,PMS和渠道經理一樣,收益管理軟件應與所有酒店軟件高度連接,以便將碎片化數據準確聚合成易于讀取的信息。


6. 營銷小工具


多年來,酒店網站從靜態頁面發展成為真正的“中心”,連接價格檢查器、對話和聊天機器人,在整個預訂過程中引導潛在客戶,并實現轉化。


這些營銷小工具相對比較容易實現,而且價格不是很昂貴,因此幾乎所有酒店都可以從中受益。開發和定制設計的靈活性是選擇合作伙伴時需要考慮的關鍵要素,以使整個預訂體驗盡可能的順暢。


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