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馬云的阿里無人酒店開業,沒有一個服務員!
發布時間:2018-12-11 分享

近日,醞釀兩年的阿里無人酒店正式開業,整棟樓沒有一個服務員,卻比任何一家酒店更安全、更干凈、更舒適。


這意味著馬云離他的的目標越來越近了……



【一】無人酒店,未來已來


根據阿里旗下飛豬旅行近日公布,阿里無人酒店取名未來酒店,位于杭州西溪園。


它全程沒有任何人操作,沒有大堂、沒有經理,甚至連打掃衛生的阿姨都沒有,所有事情統統交給了人工智能。


話不多說,我們直接來看它的體驗過程吧!



入住:


客人到達酒店后,一個1米高的機器人取代了傳統的人工接待。它通過人臉識別技術,首先記住了客人的樣子。


登記入住時,客人只需在大堂自助機刷一次臉,這時后臺就會對接公安系統確定住戶身份信息。隨后,客人的個人信息就會覆蓋酒店內全場景。


這意味著客人的臉從此成了一張通行證,無需任何服務員引導,只需刷臉就能享受酒店所有服務。


登記完畢后,電梯會啟動等候系統,這時機器人帶客人去房間就不必再費時間等電梯了。


電梯通過無感體控系統,識別客人身份,判斷乘坐電梯的意圖后,最后直接在入住的樓層停下來。



到達房間門口后,攝像頭識別出身份,房門自動開啟,客人就能進去休息了。


吃喝玩樂:


傳統酒店進門必須插卡才能取電,但在阿里未來酒店,一切反人類的東西統統消失了。


進門無需插卡,燈光會自動進入歡迎模式,電視機自動開啟。房間內的空調、燈光、窗簾等設備全部不用手工操作,客人只要對著天貓精靈下達指令,一切躺著進行都可以。



我們上面說過,登記時酒店系統會記住客人身份,也就是說去餐廳、健身房、游泳池只需帶著一張臉就行了。


比如,當客人走進餐廳,人臉識別系統就會識別出他的身份和房間號,所點的餐品將自動被記錄到消費清單。


客人不需要再結賬或簽單,用完餐或者健完身拍拍屁股就能走。


如果你不想出去,只需在手機上點單,機器人就能把食物和水送到你房間。


退房:


我們在傳統酒店退房時,前臺會派衛生阿姨前去查房,但在未來酒店,客人只需在手機上退房,系統就會彈出客人的所有消費金額。點擊確認,隨時離店。

在離開房間的一瞬間,電梯也已經啟動程序等候客人了。


此時,房間會自動生成一張打掃訂單,就像滴滴一樣,附近的衛生阿姨接到訂單就會前來打掃房間,酒店無需專門請清潔工。


未來酒店凝聚了阿里豪華的陣容:達摩院負責架構、阿里云提供大數據、人工智能實驗室設計機器人、智能場景事業部完成酒店數字化運營和智能服務中樞、天貓則為酒店床品提供供應鏈。


我們從眼前看,服務員在未來酒店失去了用武之地,但長遠看來,是不是可以理解為阿里給解放服務員提供了寶貴經驗呢?


【二】沒有人是不可以被替代的


一聲槍響,全國的服務員職業進入了壽命倒計時,10、9、8、7、6……


上個月,海底撈斥資1.5億打造的“無人餐廳”在北京正式營業。


店里沒有洗菜工、沒有配菜員、沒有傳菜員,就連表演拉面的小哥和美甲擦鞋的服務員都不見了。



昔日穿梭不息的服務員,瞬間被機器臂和機器人取代,一切來得太突然。


沒有服務員的日子,這家海底撈的成本降了4成。


同時機器人全年無休、不要加班費、不會發脾氣、出錯率又低,輕而易舉就統治了餐廳。


不光是海底撈,2017年10月,馬云的無人餐廳亮相,沒有紙質菜單、沒有點餐員、沒有收銀員,顧客吃完飯拍拍屁股就可以走人,交給了支付寶在后臺扣賬。




另一個互聯網巨頭京東也奮起直追,推出“JOY’S 智慧餐廳”,點菜、做菜、傳菜全程無人化,預計在2020年,將運營1000家無人餐廳。


除了店里的服務員,流水線的工人也越來越少。


從富士康率先用機器人取代流水線工人開始,制造業如今掀起了大規模地自動化迭代,就連包餃子這種細活都交給了機器。


室外的勞動力同樣開始了一場大顛覆,從京東研究無人快遞車開始,到餓了么外賣機器人,快遞小哥和騎手的壽命也進入了倒計時。



也許還有人說體力勞動容易被取代,腦力勞動絕無可能,那么我要告訴你,阿里的人工智能設計師從去年就已經上崗,每秒鐘做8000張海報,你還覺得你無可替代嗎?


【三】再見,朝九晚六的生活


在2017年的世界物聯網博覽會上,馬云宣布人類即將迎來一場解放:


“在可預見的二十年內,人類每天只需工作4小時,每周只上3天班。未來世界程序化的工作都會被機器所取代,我們需要做的,是讓人活得更像人,機器更像機器。”


也就是說那些流水線、收銀員、餐飲人,甚至編輯、文案、程序員等等職位都會被顛覆。


職業被顛覆的那部分人去哪里?并不是無工可打,而是去瓜分機器無法取代的那些行業里的工作,縮減他們的工作時長!


所以馬云說,機器取代人類的工作,人類無需太過擔心,未來人類每天只需工作4小時,每周工作3天。


這意味著我們將有更多時間陪家人、去旅游、去吃喝玩樂,把精力浪費在美好事物上面,而不是現在的朝九晚六!


無獨有偶,李彥宏、馬斯克也紛紛站隊馬云:人工智能將徹底改變人類工作模式,擁有更多休息時間將成為人類常態!


李彥宏曾說,未來人類將可能實現每周工作2天休息5天。


他在百度峰會宣布:第一幕PC互聯網和第二幕移動互聯網即將成為過去式,第三幕人工智能已經來臨。


宗慶后diss他:“什么都用機器人代替,全社會都失業了,還要人干什么?人不都變傻子了嗎?”


李彥宏霸氣懟回:技術革命,不論你喜歡不喜歡,都會發生。比如蒸汽機和電力的發明,都會因解放勞動力造成大量的失業,但我們現在不是活得更好嗎?


另外,馬斯克也這樣直言:上班這種苦差,未來都是機器人干的。隨著自動化在未來成為常態,可供人類選擇的工作崗位可能會越來越少,人們也將獲得更多的閑暇時光、更好地享受生活。


我們可以對未來懷疑,但我們必須看到事實:


蒸汽機取代人力后,工人每天工作12小時;


電力取代蒸汽機后,我們每天工作8小時,每周休2天;


人工智能到來后,毫無疑問,人類的時間將得到更大解放!


這是馬云的理想,也是李彥宏、馬斯克的理想,更是我們全人類的理想!


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